Disse handelsbetingelser gælder for persontransport leveret af DD 2018 ApS, CVR 39550393, Oliefabriksvej 61, 2770 Kastrup, der driver virksomhed under navnet StarLimousine ("StarLimousine", "vi").

De gælder, når du booker via starlimousine.dk, telefon, e-mail, WhatsApp eller en partner. Ved at gennemføre betalingen eller bekræfte en booking accepterer du betingelserne på egne vegne og, hvis du booker for andre, på passagerernes vegne. Du skal være myndig og i stand til at indgå bindende aftaler.

Er noget uklart, så kontakt os på +45 40 52 15 45 eller contact@starlimousine.dk, inden du betaler. Intet i disse betingelser begrænser ufravigelige forbrugerrettigheder efter dansk ret.

Du skal give rigtige og fyldestgørende oplysninger: dato, tidspunkt, afhentning, destination, antal passagerer, bagage, fly- eller skibsnummer og særlige ønsker, der kan påvirke turen. Passagerantallet må ikke overstige det valgte køretøjs kapacitet.

Ændringer skal meldes så tidligt som muligt. Forkerte oplysninger kan betyde forsinkelse, at vi ikke kan udføre turen, eller et tillæg, hvis turen bliver længere eller kræver et andet køretøj.

Onlinebookinger betales fuldt ud ved bestilling via Stripe (kort og MobilePay). Prisen, du ser inden betaling, er den pris du betaler for den oplyste tur. Den stiger ikke efter betaling, medmindre du selv ændrer turen, eller der opstår ventetid ud over det inkluderede.

Priser for køretøjer med op til 9 personer er momsfri personbefordring. Priser for Sprinter og minibus er inkl. 25% moms. Broafgift over Øresund og Storebælt vises separat inden betaling og faktureres som to passager: gæsten og chaufførens retur.

Erhvervskunder kan aftale faktura særskilt. En fakturaaftale erstatter kun betalingsmåden, ikke de øvrige betingelser.

Onlinebookinger med betaling skal ske mindst 24 timer før afhentning. Ture med kortere varsel bookes telefonisk, på WhatsApp eller som tilbudsforespørgsel.

Betalingen reserverer turen, mens vi forbereder bookingen. Du får en e-mail om, at vi forbereder den. Først når vi bekræfter, at vi kan gennemføre turen, sender vi bekræftelsen. Kan vi ikke imødekomme bookingen, refunderer vi det fulde beløb til det anvendte kort og skriver til dig.

Du kan bede om ændringer på telefon, e-mail eller WhatsApp. Vi forsøger at imødekomme det, men kan ikke garantere, at ændringen er mulig.

Hvis ændringen ændrer pris, rute, køretøj eller tidspunkt, skal merprisen betales, inden ændringen er bindende. Falder prisen, refunderer vi forskellen til det anvendte kort, når ændringen er aftalt.

Hvis vi må ændre turen pga. driftsforhold, for eksempel teknisk nedbrud, tilbyder vi et tilsvarende eller bedre køretøj, en ny tid eller fuld refundering af den del, vi ikke kan levere.

Du kan afbestille på telefon, e-mail eller WhatsApp.

• Mindst 24 timer før aftalt afhentning: fuld refundering til det anvendte kort.
• Senere end 24 timer før afhentning: beløbet refunderes ikke, medmindre vi aftaler andet.

Hvis vi aflyser, fordi vi ikke kan gennemføre turen, eller fordi force majeure gør det umuligt, refunderer vi det fulde beløb for den ikke-udførte ydelse. Refundering sker typisk inden for 5-10 bankdage.

Følgende ventetid er inkluderet i prisen:

• Lufthavn: 60 minutter efter faktisk landing, når et flynummer er oplyst.
• Havn og krydstogtterminal: 30 minutter efter det aftalte tidspunkt eller skibets faktiske ankomst, hvis den er oplyst.
• Alle andre adresser: 15 minutter efter det aftalte tidspunkt.

Derefter er tillægget 350 kr. pr. påbegyndt 30 minutter (plus moms for Sprinter og minibus), hvis vi kan vente. Har vi ingen kontakt med dig eller den oplyste passager, når den inkluderede ventetid er udløbet, behandles turen som udeblivelse.

Ved lufthavnsafhentning overvåger vi det oplyste flynummer og flytter afhentningen til den faktiske ankomst. Mødestedet i Københavns Lufthavn er ankomsthallen i Terminal 3 med navneskilt, medmindre vi skriver andet i bekræftelsen.

Ved havn bruger vi den terminal og det tidspunkt, du har oplyst. Opdater os, hvis skibet skifter kaj eller ankomst.

Udeblivelse foreligger, hvis du eller passagererne ikke er på afhentningsstedet, når den inkluderede ventetid er udløbet, og I ikke har kontaktet os eller chaufføren om forsinkelsen.

Ved udeblivelse refunderes den betalte pris ikke, og vi er ikke forpligtet til at holde køretøjet. Vi er ikke ansvarlige for afledte følger som mistet fly, møde eller arrangement.

Hvis vi udebliver, eller hvis forsinkelsen fra vores side gør turen værdiløs for dig, får du fuld refundering eller en ny tid uden merpris, hvis det kan lade sig gøre. Hold dig tilgængelig på det telefonnummer, der står i bookingen, på afhentningsdagen.

Passagerer skal følge chaufførens anvisninger om færdselssikkerhed, herunder brug af sikkerhedssele. Rygning i køretøjet er ikke tilladt.

Vi kan afvise eller afbryde turen, hvis du eller dine gæster optræder ulovligt, truende eller groft hensynsløst, eller hvis turen efter vores faglige vurdering er usikker eller ulovlig at gennemføre. I de tilfælde refunderes prisen ikke, og du hæfter for skade, der er forvoldt.

Du hæfter for skade eller tab på køretøjet og dets udstyr, som du eller dine gæster forvolder, ud over almindeligt slid. Det omfatter også rensning, hvis interiøret bliver væsentligt tilsmudset. Fortæl os det med det samme, hvis der sker noget. Rimelige udgifter til reparation, rensning eller erstatning kan opkræves efterfølgende.

Vi er ikke ansvarlige for ejendele, der efterlades i køretøjet. Tjek sæder og bagagerum, inden I stiger ud. Finder vi noget, forsøger vi at kontakte dig. Vi kan ikke garantere, at tingen kommer frem, og rimelige udgifter til opbevaring eller forsendelse kan opkræves.

Ingen af parterne er ansvarlig for udeblivelse eller forsinkelse, der skyldes forhold uden for rimelig kontrol, for eksempel ekstremt vejr, ulykker på ruten, myndighedspåbud, strejke, epidemi eller pludselig spærring af bro eller vej.

Vi giver besked så hurtigt som muligt og foreslår en ny tid, et andet køretøj eller refundering af den ydelse, der ikke kan leveres. Har force majeure varet så længe, at turen reelt ikke kan gennemføres, kan hver part træde tilbage for den ikke-udførte del uden yderligere erstatning, og vi refunderer det, du har betalt for den del.

StarLimousine er ansvarlig efter dansk rets almindelige regler, herunder for skade forårsaget af fejl på vores side. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab eller for forsinkelser, der skyldes forhold uden for vores kontrol.

Planlæg god tid til fly og krydstogt. En bekræftet booking er ikke en garanti for, at du når en tilslutning, hvis den eksterne køreplan er urimeligt stram.

Klager sendes til contact@starlimousine.dk. Aftalen er underlagt dansk ret. Tvister afgøres ved de danske domstole, med Københavns Byret som første instans, medmindre ufravigelige regler giver dig ret til en anden værneting.

Er du forbruger, kan du også bruge de almindelige forbrugerklageordninger, der gælder i Danmark.

Vi kan opdatere handelsbetingelserne. Den version, der gælder for din booking, er den, der var offentliggjort, da du betalte eller accepterede tilbuddet. Den gældende version ligger altid på denne side.